Preguntas Frecuentes
¿A qué se refieren con Responsabilidad Civil?
Cuando ocasionamos un daño o una "afectación" a un bien o a una persona LEGALMENTE tenemos la OBLIGACIÓN de resarcirlo: pagar la reparación, cubrir los gastos médicos, cubrir un monto determinado para indemnizar al afectado, terapias, etc.
Entonces, ¿este producto de Responsabilidad Civil es un seguro para mí?
No, este producto de seguro de Responsabilidad Civil es para responder por los daños que usted asegurado o contratante realice con el vehículo asegurado en tránsito a otros.
¿Qué me cubre mi seguro de Responsabilidad Civil?
Tu seguro de responsabilidad civil cubre los daños que ocasiones con tu coche en tránsito.
Con este seguro de Responsabilidad Civil, ¿quedaría asegurada mi licencia de conducir?
No, este seguro como todos los seguros para vehículos no aseguran licencias ni otra cosa más que no sea el vehículo bajo las condiciones generales o políticas propias de la aseguradora en la que se contrate.
¿Cubre los daños a mi coche?
No, únicamente cubre los daños que realices al conducir tu automóvil, ya sea para bienes o personas o ambos, es decir, actúa como Límite Único Combinado (L.U.C.). Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
¿Si me roban el vehículo me lo cubre?
No, únicamente cubre los daños que realices al conducir tu automóvil, ya sea para bienes o personas o ambos, es decir, actúa como Límite Único Combinado (L.U.C.). Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
¿Este seguro de Responsabilidad Civil es válido para mi coche modelo 1984?
Así es, debido a que es responsabilidad civil no hay problema con el modelo o versión o marca del vehículo, ya que se trata de una cobertura para responder únicamente por los daños que resulten del evento de siniestro y/o accidente automovilístico, es decir, indemnizar los daños producidos por nuestro coche a los bienes o a la persona o a ambos en tránsito y hasta la suma asegurada topada que se cita en la carátula.
¿Y es válido para vehículos legalizados?
Así es, debido a que es responsabilidad civil no hay problema con el modelo o versión o marca del vehículo, ya que se trata de una cobertura para responder únicamente por los daños que resulten del evento de siniestro y/o accidente automovilístico, es decir, indemnizar los daños producidos por nuestro coche a los bienes o a la persona o a ambos en tránsito y hasta la suma asegurada topada que se cita en la carátula.
¿Es válido también para taxis o camionetas pick up de trabajo?
No, este tipo de seguro de responsabilidad civil está enfocado para vehículos de uso particular.
Si mi vehículo es considerado fronterizo con placas de la frontera, ¿Este seguro me lo cubre?
No, este seguro es únicamente para vehículos residentes o importados legalmente o legalizados, es decir que cuenten o que hayan contado con registro en el REPUVE.
¿A qué se refiere con uso particular?
Entendiéndose que se destina al transporte de personas o transporte de enseres domésticos o mercancías sin fines comerciales y de lucro, el automóvil que es el destinado al uso privado de la persona.
¿Si yo le pego al coche de algún familiar directo o indirecto, herman@, espos@, suegr@, el seguro responde por ello?
No, para que el seguro de automóvil responda por los daños, el afectado debe de ser considerado como un tercero, es decir, debe ser un desconocido y/o no debe de tener relación sanguínea consanguínea con el contratante o conductor de la póliza de seguro.
¿Cubre los daños que ocasione sin importar el costo?
Cubre los daños que ocasiones con una suma asegurada* topada y que se encuentra en la carátula de la póliza por evento.
¿Qué significa suma asegurada topada?
El límite máximo de responsabilidad de la Compañía, será el que se establece para cada cobertura contratada y amparada en la carátula de la póliza durante la vigencia de la misma.
¿Tengo algún otro beneficio con este seguro de Responsabilidad Civil: Gastos médicos, grúas, defensa jurídica, etc?
No, este seguro en particular solo brinda cobertura de responsabilidad civil, responde únicamente por los daños que efectúes con tu coche. Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
Si yo provoco un accidente, ¿qué debo hacer?
En primera instancia si estás consciente y en situación física y cognitiva:
- a. No hacer arreglos sin la presencia del representante de la compañía.
- b. No aceptar culpabilidad de los hechos.
Si atropello a alguien, ¿El seguro de responsabilidad Civil lo cubre?
Así es, debido a que es un tercero (desconocido) la cobertura de responsabilidad civil cubre el daño ocasionado hasta agotar la suma asegurada por evento.
Si presto mi vehículo a un cercano y este choca, ¿mi seguro de responsabilidad civil lo cubre?
En términos generales sí, si desea mayor información deberá de marcar al teléfono 01800-8353262 o al (55) 5322-8222 y recibir las indicaciones que ANA Compañía de Seguros le proporcione o consultar las condiciones generales.
Si me roban mi vehículo y chocan o le chocan, ¿mi seguro de responsabilidad civil lo cubre?
No, el seguro de responsabilidad civil únicamente le cubre los daños que ocasione al conducir su vehículo.
Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado, ni robo del mismo.
Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado, ni robo del mismo.
Si soy participe de una "carambola", choque múltiple, ¿el seguro de responsabilidad civil me cubre?
Así es, este seguro de responsabilidad civil responde por los daños ocasionados por su coche en tránsito.
Para que sea válido mi seguro de responsabilidad Civil, ¿debo de contar con licencia o permiso vigente?
Para ANA Compañía de Seguros en el caso de vehículos particulares no es necesario contar con licencia o permiso vigente para hacer uso de tu seguro.
¿Y qué derechos tengo como asegurado?
Puedes consultar tus derechos en la página http://www.anaseguros.com.mx/anaweb/index.html, en la sección de enlaces Derechos del Asegurado.
¿Este seguro de Responsabilidad Civil me responde en caso de que me pase algo en un accidente: hospital, terapias de rehabilitación, psicólogo?
No, este seguro en particular solo brinda cobertura de responsabilidad civil, responde únicamente por los daños que efectúes con tu coche. Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
Si me llegan a demandar por el accidente, ¿el seguro de Responsabilidad Civil me proporcionará un abogado?
No, este seguro en particular solo brinda cobertura de responsabilidad civil, responde únicamente por los daños que efectúes con tu coche. Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
Si en el accidente mi(s) acompañante(s), quedan lesionados, ¿el seguro de Responsabilidad Civil responderá por ello?
No, este seguro en particular solo brinda cobertura de responsabilidad civil, responde únicamente por los daños que efectúes con tu coche. Esta cobertura no cubre los daños ocasionados al vehículo ni los daños ocasionados a la persona del conductor o los ocupantes del vehículo asegurado.
Si participo en un accidente automovilístico y soy responsable, ¿la compañía me cobrará algo como un deducible?
No, este seguro de Responsabilidad Civil para vehículos particulares opera sin deducible, la compañía no cobrará nada por el servicio y/o atención del siniestro (accidente automovilístico).
¿El seguro de Responsabilidad Civil es válido a nivel nacional?
Sí, este seguro te brinda cobertura en todo el país.
¿El seguro de Responsabilidad Civil es válido fuera de México? ejemplo Estados Unidos Americanos, Guatemala, Belice.
No, este seguro solo te brinda cobertura a nivel nacional.
Al activar mi tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil, ¿en ese momento quedo cubierto?
No, la cobertura inicia pasando las primeras 24 horas después de su activación.
¿Si no cuento con correo electrónico no la podré activar (contratar)?
Respuesta pendiente para negociar proceso.
¿Qué otro medio o modo tengo para activar mi póliza?
La activación será solo vía telefónica.
¿Si no tengo correo electrónico podré ir a recoger mi póliza en sus oficinas?
Respuesta pendiente para negociar proceso.
Si compro mi tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil por un mes, ¿puedo extender la vigencia al momento de la activación telefónica?
No, al momento de la adquisición de la tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil se paga por el tiempo de cobertura del seguro.
Al momento de activar mi tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil, ¿puedo incrementar la suma asegurada de los $320,000?
No, no se puede incrementar la suma asegurada de la Responsabilidad Civil.
Al momento de activar mi tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil, ¿puedo agregar la cobertura de Defensa Jurídica, agregar mi defensa legal un abogado?
No, no se puede modificar ni agregar coberturas al producto obtenido que es objeto de la tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil.
Al momento de activar mi tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil, ¿puedo agregar la cobertura de Gastos Médicos?
No, no se puede modificar ni agregar coberturas al producto obtenido que es objeto de la tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil.
¿Puedo hacer el pago de mi seguro de Responsabilidad Civil por medio de esta llamada y así contratar mi seguro?
No, para la adquisición de este seguro es necesario que la compra se efectúe en caja del establecimiento distribuidor y así se libere el ticket con el folio correspondiente.
¿Puedo contratar un seguro de Responsabilidad Civil al marcar a este teléfono y pedir que cobren por medio de una tarjeta de crédito o débito?
No, para la adquisición de este seguro es necesario que la compra se efectúe en caja del establecimiento distribuidor y así se libere el ticket con el folio correspondiente.
¿Puedo solicitar una cotización de seguro cobertura amplia en este número telefónico?
No, este es un call center exclusivo para la activación del producto de seguro de Responsabilidad Civil, para una cotización y /o venta de un producto de seguro con otra cobertura puede comunicarse a la compañía de seguros al teléfono 01800-8353262 o al (55) 5322-8222
Si ya no estoy interesad@ en conservar mi seguro de Responsabilidad Civil, ¿puedo solicitar su cancelación?
No, este seguro de responsabilidad civil no es cancelable. / sujeto a cancelación.
Si cambio de parecer al comprar mi seguro de Responsabilidad Civil, ¿puedo solicitar la devolución de mi pago?
No, no hay devolución una vez efectuada su compra.
Si ya no requiero mi seguro de Responsabilidad Civil por "x" causa, ¿puedo solicitar que cancelen y me hagan devolución de las primas?
No, debido a que el seguro de responsabilidad Civil no es sujeto a cancelación tampoco es sujeto a devolución de lo que corresponde al periodo que reste de la vigencia a lo que se le conoce como devolución de primas.
Una vez activado mi seguro y si vendo mi vehículo, ¿se puede realizar cambio de nombre de contratante?
No es posible. No, este tipo de seguro es intransferible. No es posible una vez activada la póliza de seguro hacer cambio de datos de vehículo, ya que el seguro de Responsabilidad Civil es exclusivo y particular privado a un solo objeto
Una vez activado mi seguro y si vendo mi vehículo y adquiero otro, ¿puedo realizar cambio de información y actualizarla con los datos de mi nuevo vehículo?
No, este tipo de seguro es intransferible. No es posible una vez activada la póliza de seguro hacer cambio de datos de vehículo, ya que el seguro de Responsabilidad Civil es exclusivo y particular privado a un solo objeto.
Una vez activado mi seguro, ¿puedo solicitar a este número correcciones en la información como placas o número de serie?
No, este número es exclusivo para la activación de la tarjeta de seguro de Responsabilidad Civil, si desea realizar correcciones deberá de marcar al teléfono 01800-8353262 o al (55) 5322-8222 y recibir las indicaciones que ANA Compañía de Seguros le proporcione.